(4) 會(huì)員卡之間的價(jià)位應(yīng)保持階梯上升,拉大優(yōu)惠的差距,體現(xiàn)會(huì)員制的意義。中間價(jià)的會(huì)員卡價(jià)格應(yīng)該以主要客戶的大部分能承受得起的價(jià)位推出,這樣才保證留住骨干客戶。怎樣了解客戶可以承受什么樣的會(huì)員價(jià)呢?將現(xiàn)有客戶的單次價(jià)格花費(fèi)按年統(tǒng)計(jì),你的常年客戶的基本花銷水平就盡在掌握了,其平均數(shù)就是會(huì)員卡的價(jià)格參考標(biāo)準(zhǔn),這樣設(shè)計(jì)的會(huì)員卡自然符合客戶的消費(fèi)能力。否則,一下子制定較高的會(huì)員價(jià)格就會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)有客戶的流失。
(5) 會(huì)員卡內(nèi)的贈(zèng)送項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則:高價(jià)位的身體護(hù)理,手部護(hù)理,客戶感興趣的香熏項(xiàng)目,水療項(xiàng)目,美體內(nèi)衣、儀器護(hù)理,都可以成為贈(zèng)送項(xiàng)目的內(nèi)容。卡額越高,贈(zèng)送越大,折扣越低,以此保證會(huì)員的利益。
※李威特別提示:從本質(zhì)上說(shuō),會(huì)員卡只是美容院的一種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,供顧問(wèn)提供給我們的客戶以供選擇,但是她的設(shè)計(jì)卻體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者的導(dǎo)向和經(jīng)驗(yàn),會(huì)員卡后面是我們的服務(wù)價(jià)值,我們確實(shí)為我們的客戶提供了一種超值的心理和身體的感受嗎?否則,離開(kāi)優(yōu)秀的服務(wù)系統(tǒng),任何會(huì)員卡的設(shè)計(jì)都會(huì)失去意義。
※不能犯的錯(cuò)誤:不顧自己當(dāng)?shù)厍闆r和美容院規(guī)模,照搬別人的設(shè)計(jì)和宣傳,把會(huì)員卡制作成了一種庸俗的廣告,卻忽略了她后面的品質(zhì)與高利潤(rùn)、高投入的現(xiàn)實(shí)。
美容院促銷活動(dòng)策劃
促銷活動(dòng)的禁忌:
強(qiáng)調(diào)時(shí)機(jī),機(jī)不可失,失不再來(lái),其突出促銷珍貴性;不要給客人以前賺太多錢的感覺(jué);盡可能將多樣產(chǎn)品組合;會(huì)員與非會(huì)員之差異,千萬(wàn)不要忘記老顧客的利益;寧可贈(zèng)與,盡量避免打折;促銷活動(dòng)應(yīng)具有明顯的區(qū)別性、靈活性時(shí)效性;不要為了促銷而促銷。
促銷作為營(yíng)銷一部分,是在一個(gè)特定的時(shí)間內(nèi),把產(chǎn)品或服務(wù)以及與之相關(guān)的有吸引力、說(shuō)服力、有能力喚起購(gòu)買欲望的信息告知目標(biāo)顧客群,給顧客一種刺激以促成購(gòu)買行為的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。它包括:人員推銷、價(jià)格促銷、廣告宣傳及公關(guān)宣傳四種基本手段。美容院的促銷可有效的刺激顧客、引導(dǎo)和儲(chǔ)蓄顧客的需求,從而使顧客的數(shù)量快速上升。
促銷與終端會(huì)是二個(gè)概念,促銷與終端會(huì)有交集的范圍,但真正意義上,促銷包括了終端會(huì),終端會(huì)是促銷一個(gè)內(nèi)容和手段。所以促銷概念更寬泛,更全面。
促銷(SP)可很好的幫您的美容院增加營(yíng)業(yè)額,提高知名度,使您的美容院生意越來(lái)越紅火,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。促銷手段五花八門,形形色色,但萬(wàn)變不離其中,都應(yīng)該遵循客戶第一,服務(wù)至上的原則。促銷在某種意義上講就非常規(guī)銷售,是一種做品牌形象的途徑。作為一個(gè)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的美容院,應(yīng)做好一年的促銷方案,促銷對(duì)美容院的業(yè)績(jī)提升和品牌的鑄造有著至關(guān)重要的作用。